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Dies & Das - ganz dickes Lob an Kellermann!
sascha - Mi 21 Nov, 2012 13:40
Titel: ganz dickes Lob an Kellermann!
hallo gelangweilte gemeinde!

ich wollte hier mal ein paar gute worte zur fa. kellermann loswerden.

um mal ganz von vor anzufangen, ersteigerte ich mir vor einer weile bei ebay nen einzelnen KELLERMANN MICRO 1000 LED (schwarz mit weißem glas). scheinbar hab ich mich mit dem ding ziemlich angschissen, denn als der blinker kam, sah er an sich zwar ganz gut aus (gehäuse etc) und war auch vorbildlich verpackt, aber die beiden kabel waren äußerst abgefressen. natürlich auf dem bild nichts von zu erkennen - da hätte ich eigentlich vorsichtig sein sollen. aber ok, weiter gehts: ich hab lugie gefragt, ob er mir was neues anlöten könne...
zwischendurch nahm ich kontakt mit dem verkäufer auf, da ich mich betrogen fühlte. dieser stritt natürlich erstmal alles ab. dumme ausreden etc.
lugie stellte dann fest, dass der blinker gar nicht funktionierte. also alles wieder zusammengepackt.
nach ein paar ernsteren diskussionen mit dem typen bekam ich dann das komplette geld zurück und "durfte" den defekten blinker sogar behalten...

nach ein wenig überlegen und hilfreicher recherche von lugie (im triumph-forum - dort wurde wohl oft von sehr gutem service und großer kulanzbereitschaft geschrieben) nahm ich mit kellermann direkt per email kontakt auf. dort wurde mir schnell gesagt, dass ich den teil einpacken solle, ihnen an den kundenservice zusenden und sie sich dann telefonisch bei mir melden.

ok, ein anruf von ihnen bekam ich nicht, ABER: eine email von ups, die mir ein päckchen im auftrag von kellermann am 22.12.2012 zustellen wollten. vor einer stunde klingelte der zusteller an meiner tür und übergab mir einen komplett neuen, orginal verpackten blinker! im beigelegten schreiben stand: komplett austausch, da led defekt. das ganze dauerte ne knappe woche und war komplett kostenlos! das nenn ich mal einen sehr guten service! vielen dank!
(in gedanken auch an die arme sau von ups, die heut am feiertag arbeiten muss!)

kann also nur meine empfehlung für diese (erstmal teuer scheinenden) blinker geben, denn sie scheinen ihr geld echt wert zu sein!

für mich eh der schönste blinker von allen! ;)

gruß sascha

PS: sollte sich hier jemand als verkäufer wiedererkennen sollte dieser lieber die klappe halten und sich schämen! Razz
Catwoman - Mi 21 Nov, 2012 18:04
Titel:
Sauber, DAS nenn ich Service Applause

Dass man sowas heutzutage noch erleben darf...
LittleCrazy - Mi 21 Nov, 2012 20:42
Titel:
Und als Anmerkung dazu sei erwähnt, das dieser heutige Feiertag nur in 1 oder 2 Bundesländern besteht Smile
sascha - Do 22 Nov, 2012 10:46
Titel:
LittleCrazy hat folgendes geschrieben:
Und als Anmerkung dazu sei erwähnt, das dieser heutige Feiertag nur in 1 oder 2 Bundesländern besteht Smile


schon klar, aber die die leute von ups, haben doch genau so wie ihre kollegen von dpd, dhl, transoflex etc ihre "reviere". ich mein, die sind doch hier irgendwo angesiedelt!? es wird ja keiner aus hamburg in dresden paket ausliefern...
STIversusEvo - Fr 23 Nov, 2012 14:15
Titel:
und genau wegen so'nen pennern wie dir sind die kellermann so teuer Laughing
service muss auch bezahlt werden

aber trotzdem echt nette aktion. wann kommt man schonmal fast kostenlos an einen blinker Cool
sascha - Fr 23 Nov, 2012 18:43
Titel:
STIversusEvo hat folgendes geschrieben:
und genau wegen so'nen pennern wie dir sind die kellermann so teuer Laughing
service muss auch bezahlt werden


kein problem, gern geschehen Razz
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